新浪科技讯北京时间11月23日早间消息，据国外媒体上周五报道，有两名苹果Mac用户透露，苹果以二手烟危害员工健康为由取消了他们的Applecare维护计划。虽然这两名消费者上诉到苹果CEO史蒂夫?乔布斯（SteveJobs）的办公室，但均未成功。

2008年4月，一位名叫德里克（Derek）的苹果Mac用户在发给乔布斯的邮件中写道，他于2007年中购买了一台Macbook，后因过热问题于2008年4月25日将其送到苹果商店维护。苹果商店经过初步检测收下了这台电脑。但2008年4月28日，苹果商店却致电德里克说，由于该电脑在有人吸烟的房间内使用，存在“二手烟的健康风险”，因此德里克的维护计划被取消。

但德里克却认为，这种解释不仅存在科学上的谬误，而且苹果也从未在服务条款中提及，会因在有人吸烟的环境中使用电脑而取消维护计划。

乔布斯办公室并未帮助德里克解决任何问题，但通过德里克自身的努力，苹果方面最终用压缩空气为他清理了Macbook。

此后，另外一名叫做露丝（Ruth）的用户也报告了类似的问题。她表示，自己花了3000美元为儿子购买了一台iMac，而且附带延期的Applecare维护计划。后来，电脑发生故障。苹果授权的服务中心同样接受了这台电脑，并表示会在48至72小时内完成维护工作。但整整5天没有任何回音，所以露丝就打电话给苹果服务中心。对方表示，由于电脑“被污染”，所以他们无法处理此事。

对方解释说，由于露丝的儿子是烟民，而吸烟所带来的污染被认为有害健康。露丝称，虽然苹果的服务条款中并未提及相关规定，但是苹果Applecare的代表表示，这是技术人员的决定，因此这台“受污染”的iMac无法在任何苹果服务中心获得维护。

露丝同样上诉到乔布斯办公室，但是对方同样拒绝为其提供iMac的维修服务。乔布斯办公室称，尼古丁是美国职业安全与卫生条例管理局（以下简称“OSHA”）列举的有害物质之一，苹果不会要求其员工修理任何被视为有害健康的电脑。但露丝却指出，OSHA同样将碳酸钙（大理石桌子包含此类物质）、异丙醇（用于清洁伤口）、氯化物（用于游泳池）、过氧化氢（用于清洁伤口）、蔗糖、滑石粉列为有害物质。如此看来，苹果不予维修的范围会更大。

但苹果方面提出了一个方案，他们表示：会让员工对发生故障的iMac的内部和外部进行拍照，如果只是光驱问题，苹果会更换光驱。但苹果方面最终传来了“坏消息”，他们表示，这款电脑受到焦油的污染，而无法维修。他表示，硬盘不久之后会报废，而光驱已经报废，而苹果则无法按照维护计划给予维修。

露丝说，这台iMac电脑买了不到2年，只有她的儿子（一个21岁的大学生）在房间里抽烟。他无法承担在其他地方维修的费用，而且对于苹果的行为难以接受。

根据美国疾病控制和预防中心的数据，2007年全美成年烟民为4340万人，即有20%的美国成年人吸烟。（书聿）>相关阅读：分析称继续与AT&T独家合作不符合苹果利益开发商应用名内含“iPod”苹果施压更名传苹果平板电脑将推迟至至明年下半年发布视频：1987年苹果古董电脑返修难倒店员转发此文至微博网友评论欢迎发表评论登录名：密码：