下午13时33分,中午一个小时的午休结束。各工位上的维修人员陆续到位。车辆被缓缓驶入车间,并架起。现在开始进行真正的保养。在整个过程中,客户是不允许进入车间的,如果想看自己爱车维修保养的情况,可以通过此处的玻璃窗观看。
13时53分,电子显示屏上已经出现了“沪GG75XX保养已结束”的字样,离保养正式开始仅仅过去了20分钟的时间。虽然本次做的保养仅仅只更换了机油和机滤,但耗时只有20分钟,实在感到有点惊人。
14时09分,距离进入4S店过去了2小时08分钟。本次更换机油和机滤的小保养终于结束了。在这2小时08分钟里面,包含了4S店的午休1个多小时,实际车辆进入车间进行保养到车辆钥匙交到客户手中仅仅耗时36分钟。其中20分钟是维修人员为车辆更换机油、机滤和做相关检查的时间,剩余的16分钟是工作人员更新行车电脑、为车辆做简单的内部清洗等所花费的时间。
以下是部分宝马轿车的常用保养配置价格:
宝马部分车型保养价格表车型保养服务类型机油机滤空气滤芯空调滤芯燃油滤芯刹车油前后刹车片前后刹车盘火花塞320i82029631310173181642/16523421/2758920325i111534031310173181642/15763612/33281397523Li111531781413912831759/17023954/36031502525Li111531781413912831759/17023954/36031502530Li111531781413912831934/17024614/36031502730Li(E66)115034581410792832117/17024796/35331467740Li(E66)138534381410962832117/19155369/41261769760Li(E66)144841581410832833499/19157604/46963108本次调查的是上海地区的宝马4S店,其他地区可能会略有差异,仅供参考
从上面我们发现,宝马大部分车型的更换机油机滤的费用差异不是很多,其中320i最便宜为820元,760Li最贵为1448元。造成这一差距的主要原因就是机油的使用量不同,320i由于使用的是4缸发动机,机油使用量在4.5L左右,而760Li则需要使用10L的机油。至于其他配件价格除7系外,个体差异并不是很大。
保养小贴士:提前预约是关键特殊时间要避开
关于很多消费者反应等待时间较长的问题,编者特意与4S店工作人员了解情况。得知,如果想要快速保养或者缩短维修等待时间要注意一下两点。
1、提前预约
目前沪上宝马4S店都提供维修与保养预约服务,只要消费者提前24小时或以上,打电话与4S店预约,便可享受快速通道服务。小保养争取在1小时左右完成,大保养力争不超过3小时。
2、错峰避时
据4S店工作人员介绍,对于时间敏感的客户,有两个时间段需要注意。第一是每周一的上午。由于周一是大部分公司正常上班的时间,很多公司会安排司机在这个时间段送修车辆,从而导致车辆集中积压,等待时间延长。第二个时间段就是本次编者体验的每天中午12时到下午13时,这1小时是4S店的休息时间,因此如果您不想蹭饭,那就避开这个时间吧。
『客户休息区』
『客户上网区』
『二楼客户休息区可吸烟』
位于沪南公里的凡德4S店可谓是麻雀虽小,五脏俱全。4S店内提供多处可供客户休息的场所,同时还提供了免费电脑上网、免费的茶水、饮料和点心。消费者也可以在店取阅宝马相关的杂志、并提供精品区供消费者选购。