从家长的特点来看,应根据家长的性别、受教育程度、个性等因素灵活采用不同的沟通方式。与男性家长沟通时,应尽可能将信息列点表达,并减少不必要的表情与肢体语言以免干扰谈话;与女性家长沟通时,在信息传递中可增加细节描述,并借助表情与肢体动作增强感染力。针对受教育程度高的家长,在沟通时应凸出重点、言简意赅地传递信息;针对受教育程度不高的家长,在沟通时应多描述具体事例,借由典型事例进行说服。又如,针对个性较为焦虑的家长,沟通时应多倾听、共情,先缓解其焦虑后再提供建议;针对缺乏自信的家长,在沟通时应先多肯定、鼓励,然后委婉指出其教育误区;针对较为傲慢自负的家长,沟通时应做到有礼有节、以理服人。
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