导读:保洁员培训内容包括技能培训,安全培训,道德礼仪培训、行为规范培训等各方面。

1 道德与素质
(1)家庭保洁人员的职业道德
(2)家庭保洁人员的基本素质
(3)家庭保洁人员的工作职责
2 基础知识与常识
(1)微生物学基础、寄生虫学基础、传染病学基础
(2)消毒与室内环境治理
(3)居室布置方法与美学
3 家庭保洁常用工具和用品
(1)家庭保洁常用工具使用
(2)家庭保洁常用清洁剂和消毒剂使用与注意事项
4 厨房保洁
(1)厨房窗户、灯具、吊顶的保洁
(2)厨房墙壁和橱柜的保洁
(3)抽油烟机和排风扇的保洁
(4)灶具和厨具的保洁
(5)餐饮用具的保洁
5 *间保洁
(1)*间地面、墙面、吊顶的保洁
(2)洗浴设备的保洁
(3)便器设备的保洁
(4)*间消毒臭(异)味的去除
6 居室保洁
(1)墙壁与天花板的保洁
(2)门窗及窗帘的保洁
(3)家具的保洁
(4)室内陈设物的保洁
(5)地面保洁
(6)室内空气治理
7 家用电器保洁
(1) 视听类家用电器的保洁
(2)制冷类家用电器的保洁
(3)电热类家用电器的保洁
(4)工具类家用电器的保洁
8 物品保洁
(1)儿童玩具的保洁
(2)衣物的保洁
9 家庭消毒
(1)常见传染病的家庭消毒
(2)家庭宠物及宠物用品的消毒
10 室内虫害及其防治
(1) 苍蝇的危害及其防治
(2) 蚊子的危害及其防治
(3) 蟑螂的危害及其防治
(4) 蚂蚁的危害及其防治
(5) 螨虫的危害及其防治
(6) 老鼠的危害及其防治
11 家庭保洁人员的自我防护与安全
(1)人身安全与自我保护常识
(2)用电、燃气及化学制剂的使用安全保洁行业的行为规范培训内容
1 着装整洁,尊重客户,树立良好形象。
2 服从管理,保质量、保进度,顺利完成清洁工作。
3 遵守工作纪律,坚守工作岗位,不从事与工作无关的事情。
4 发扬互助精神,支持同事工作,以礼相待。
5 清洁过程若发现异常现象,如发现施工质量、事故隐患、物面损坏、设施故障及滴、冒、 跑、漏现象,应及时报告业主和主管人员,必要时积极协助专业人员排除故障。
6 妥善保管清洁工具和用品,不得丢失和人为损坏,学会控制易耗品的使用量,不得将清洁工具和用品私借他人使用和带回家中使用。
7 及时处理客户对保洁质量提出的意见和建议,不得与其发生争执。
8 未经客户同意,不得动用客户物品和设施。
9 严禁将与工作无关人员带入服务现场。离开服务现场应通知客户。
10 认真完成上级主管临时交办的其他任务。